Eu pré-vende suporte técnico

1. Participe do trabalho de preparação do projeto e forneça conselhos de referência ao alcance quando o comprador começar a realizar o plano do projeto e a seleção do tipo de equipamento.
2. Envie engenheiros técnicos relacionados e pessoal de vendas para realizar uma comunicação profunda com o material técnico do comprador e fornecer a solução inicial de seleção de tipo de equipamento.
3. Forneça o fluxograma do processo, os dados técnicos e o layout da instalação do equipamento relacionado ao comprador para seu design do edifício da fábrica.
4. Forneça um exemplo de engenharia da empresa para a referência do comprador durante a seleção e design de tipos. Forneça simultaneamente o material relacionado do exemplo de engenharia para troca técnica.
5. Inspecione o campo de produção e o fluxo de processo da empresa. Forneça documentos relacionados ao sistema de gerenciamento logístico e ao sistema de controle de qualidade.

II Gerenciamento de projetos em venda

1. Em relação ao projeto com seu contrato assinado, a empresa realiza o gerenciamento de projetos que cobre o processo geral da assinatura do contrato até a verificação final e a aceitação do projeto. As etapas básicas são as seguintes: assinatura de contrato, determinação do gráfico da planta baixa, produção e processamento, montagem e depuração menor, depuração final da assembléia, inspeção de entrega, remessa de equipamentos, depuração de terminais, verificação e aceitação.
2. A empresa nomeará um engenheiro com abundante experiência em gerenciamento de projetos como uma pessoa responsável, que assumirá total responsabilidade pelo gerenciamento e ligação de projetos. O comprador deve confirmar o material da embalagem e deixar uma amostra. O comprador também deve fornecer o material para a execução piloto durante a montagem e a depuração do fornecedor gratuitamente.
3. A verificação preliminar e a aceitação do equipamento podem ser realizadas na fábrica do fornecedor ou na fábrica do comprador. Se o cheque e a aceitação forem realizados na fábrica do fornecedor, o comprador deve enviar pessoas para a fábrica do fornecedor para verificação e aceitação dentro de 7 dias de trabalho após receber uma notificação da produção de equipamentos concluída do fornecedor. Se o cheque e a aceitação forem realizados na fábrica do comprador, o equipamento deve ser desempacotado e verificado com a presença de coisas do fornecedor e do comprador dentro de 2 dias de trabalho após a chegada do equipamento. O relatório de cheque e aceitação também deve ser concluído.
4. O esquema de instalação do equipamento é determinado através do acordo de ambas as partes. Sua equipe de depuração orientará a instalação de acordo com o contrato e realizará treinamento de campo para a equipe de operação e manutenção do usuário.
5. Com a condição de que o material de abastecimento de água, eletricidade, gás e depuração sejam fornecidos, o comprador pode notificar no formulário escrito que o fornecedor envie pessoal para depuração de equipamentos. A despesa sobre água, eletricidade, gás e material de depuração deve ser paga pelo comprador.
6. A depuração é realizada em duas fases. O equipamento está instalado e as linhas são colocadas na primeira fase. Na segunda fase, a depuração e a execução do piloto são realizadas com a condição de que o ar condicionado do usuário seja purificado e o material de água, eletricidade, gás e depuração esteja disponível.
7. Em relação à verificação e aceitação final, o teste final é realizado de acordo com o contrato e o livro de instruções do equipamento na presença da equipe do fornecedor e da pessoa do comprador responsável. O relatório final de verificação e aceitação é preenchido quando o teste final é concluído.

Iii documentos técnicos fornecidos

I) Dados de qualificação de instalação (QI)
1. Certificado de qualidade, livro de instruções, lista de embalagem
2. Lista de remessas, lista de peças de uso, notificação para depuração
3. Diagramas de instalação (incluindo desenho de esboço do equipamento, desenho de localização do tubo de conexão, desenho de localização do nó, diagrama esquemático elétrico, diagrama de acionamento mecânico, livro de instruções para instalação e elevação)
4. Manual de operação para as principais peças compradas

Ii) Dados de qualificação de desempenho (PQ)
1. Relatório de inspeção de fábrica sobre o parâmetro de desempenho
2. Certificado de aceitação para instrumento
3. Certificado de material crítico da máquina principal
4. Padrões atuais de padrões de aceitação do produto de produto

Iii) Dados de qualificação de operação (OQ)
1. Método de teste para o parâmetro técnico e índice de desempenho do equipamento
2. Procedimento operacional padrão, procedimento padrão de enxaguamento
3. Procedimentos para manutenção e reparo
4. Padrões de intactidade do equipamento
5. Registro de qualificação de instalação
6. Registro de qualificação de desempenho
7. Registro de qualificação piloto de execução

Iv) Verificação de desempenho do equipamento
1. Verificação funcional básica (verifique a quantidade e a clareza carregadas)
2. Verifique a conformidade da estrutura e fabricação
3. Teste funcional para requisitos de controle automático
4. Fornecer uma solução que possibilite o conjunto completo de equipamentos para atender à verificação do GMP

IV Serviço pós-venda
1. Estabeleça arquivos de equipamentos de clientes, mantenha a cadeia de suprimentos ininterrupta de peças de reposição e forneça conselhos para a atualização e substituição técnica do cliente.
2. Estabeleça o sistema de acompanhamento. Visite o cliente periodicamente quando a instalação e a depuração do equipamento terminarem para alimentar as informações de usar o tempo para garantir a operação som, estável e confiável do equipamento e remover a preocupação do cliente.
3. Faça uma resposta dentro de 2 horas após o recebimento da notificação de falha do equipamento do comprador ou requisito de serviço. Organize a equipe de manutenção para chegar ao local dentro de 24 horas e 48 horas o mais tardar.
4. Período de garantia de qualidade: 1 ano após a aceitação do equipamento. “Três garantias” realizadas durante o período de garantia de qualidade incluem: garantia de reparo (para a máquina completa), garantia de substituição (para uso de peças, exceto danos causados ​​pelo homem) e garantia de reembolso (para peças opcionais).
5. Estabeleça um sistema de reclamação de serviço. É nosso objetivo final servir melhor a nossos clientes e aceitar a supervisão de nossos clientes. Devemos acabar com o fenômeno de que nosso pessoal busca pagamento durante a instalação, depuração e serviço técnico de instalação do equipamento.

V Programa de treinamento para operação e manutenção
1. O princípio geral do treinamento é "alta quantidade, alta qualidade, rapidez e redução de custos". O programa de treinamento deve servir a produção.
2. Curso: Curso Teórico e Curso Prático. O curso teórico é principalmente sobre o princípio de trabalho do equipamento, estrutura, características de desempenho, faixa de aplicação, precauções operacionais etc. O método de ensino de aprendiz adotado para o curso prático permite que os estagiários dominem rapidamente a operação, manutenção diária, depuração e solução de problemas do equipamento e a substituição e ajuste de peças específicas.
3. Professores: Projeto principal do produto e técnicos experientes
4. Trainees: pessoal operacional, pessoal de manutenção e pessoal de gerenciamento relacionado do comprador.
5. Modo de treinamento: O programa de treinamento é realizado no local de fabricação de equipamentos da empresa pela primeira vez, e o programa de treinamento é realizado no local de produção do usuário pela segunda vez.
6. Tempo de treinamento: dependendo da situação prática de equipamentos e estagiários
7. Custo do treinamento: fornecendo dados de treinamento gratuitamente e acomodando os estagiários gratuitamente e cobrar sem taxa de treinamento.